よくあるご質問

「ベイドリーム福祉&観光タクシー」に、お客さまから多く寄せられるご質問や、お問い合わせ方法を
ご案内しています。

• Q. 一般的なタクシーと福祉タクシーとの違いはなんですか？
  A. 高齢者や介護の必要な方が車椅子やストレッチャーのままご乗車できるのが福祉タクシーです。
  　福祉タクシーは事前のご予約が必要です。

• Q. 個人でも予約できますか？
  A. もちろんご予約いただけます。ご利用希望の日時や目的地、ご利用者様の身体状況をおたずねし、
  　最適な搬送方法をご提案しますので、お気軽にお問合せください。

• Q. 介護保険は使えますか？
  A. 介護保険はご利用いただけません。実費でのお支払いになります。

• Q. 福祉タクシー券は使用できますか？
  A. 神奈川県内の提携市町村の福祉タクシー券がご利用いただけます。提携市町村についてはお気軽に
  　お問合せください。

• Q. 利用料金は事前に分かりますか？
  A. 出発地から目的地までの距離や搬送方法により、おおよその概算をお出しいたします。お気軽に
  　お問合せください。当日の天候や交通状況により、概算通りにならない場合もございますので
  　あらかじめご了承ください。

• Q. クレジットカードは使えますか？
  A. 各種クレジットカードがご利用いただけます。お気軽にご利用ください。

• Q. 自宅ベッドまでの介助をお願いできますか？
  A. はい、大丈夫です。寝たきりのお客様でも2名体制でベッドまでお送りすることが可能です。
  　エレベーターのない建物の階段搬送もお任せください。

• Q. 神奈川県外にも迎えに来てくれますか？
  A. 到着が神奈川県であれば、どこへでもお迎えに参ります。また出発地が神奈川県で目的地が
  　県外でもご利用いただけます。

• Q. 買い物にも連れて行ってくれますか？
  A. はい、お任せください。お荷物運びやレジでのご清算のお手伝いもさせていただきますので
  　ご安心ください。

• Q. 当日家族の都合がつかないのですが、患者一人でも搬送してもらえますか？
  A. はい、お任せください。ストレッチャーや介助の必要な方の場合は、弊社スタッフが同乗し
  　安全に搬送いたしますのでご安心ください。また、ご家族様は福祉タクシーへ同乗せず、自家用車で
  　追走の場合でもお任せください。

• Q. 病院内の付き添いもできますか？
  A. はい、大丈夫です。病院受診中の付き添いや、医師からの病状説明も付き添いが可能です。

• Q. 当日の依頼でも大丈夫ですか？
  A. 完全予約制のため、予約状況により配車が可能です。

• Q. トイレが心配なのですが
  A. 看護師、介護士の資格を持ったドライバーがサポートいたしますのでご安心ください。
  　看護師・介護士同乗での完全サポートも可能です。
   
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• Q.九州まで、東北までの移動を考えていますが、安全な運行は可能ですか？
  A. はい、大丈夫です。長距離搬送の場合、法令上ドライバー2人体制で安全な運行を確保いたします。

• Q.新幹線を使っての移動は可能ですか？
• A. 出発地から新幹線最寄り駅までの搬送が可能です。
• 　また、新幹線駅到着から目的地までの搬送、出発地から新幹線車内でお付添し目的地までの同行も可能です。

• Q.飛行機を使っての移動は可能ですか？
• A. 出発地から空港まで、出発地から飛行機搭乗までの搬送が可能です。
• 　また、飛行機到着から目的地までの搬送、出発地から飛行機機内でお付添し目的地までの同行も可能です。

• Q.海外までの搬送は可能ですか？
• A. お客様のご状態や社会状況により搬送が可能です。
• 　パスポート・お持ちのビザ・大使館等確認の上、搬送が可能です。